令和３年度指定管理者アンケート回答集

各図書館にお寄せいただいたご質問にお答えします。（一部）

TRC和泉図書館
TRCシティプラザ図書館
TRC北部リージョンセンター図書室
TRC南部リージョンセンター図書室＋WEBアンケート

※WEBアンケートでいただいたご質問は、TRC南部リージョンセンター図書室と合わせてお答えします。

TRC和泉図書館

職員の対応が親切で非常によい。

いつも図書館をご利用いただき、ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、これからも皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
嬉しいご意見、ありがとうございました。

いつも図書館に貼ってある行事案内を見て、こどもの行事がいっぱいでステキだなぁと思っています。
もう少し大きくなったら甥っ子に教えてあげようと思っています。
ここの所中止になっているモノが多くて、少しさみしく思っています。
またこどもたちが楽しく行事出来る日が来るといいなと願っています。

大変なご時世の中図書館を利用できる環境にして頂きありがとうございます。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
図書館では引き続き感染対策を徹底しつつ、皆様に楽しんでいただけるような行事を実施してまいります。
図書館で実施している行事については、館内掲示や図書館だよりの他、広報いずみ・図書館ホームページ・図書館公式Twitterなどでもお知らせしております。
甥っ子さんと一緒にご参加いただける日を心待ちにしております。

図書館にない　本・CD・DVD等を、希望した場合に新規取り寄せして下さい。

図書館で所蔵していない本でも、発売済のものは図書館内に設置しているリクエストカードにご記入いただくことで予約が可能です。ご予約いただいた本は購入、あるいは他市の図書館から取り寄せて提供させていただきます。（予約は和泉市に在住・在学・在勤の方のみ利用可能です）
CD・DVDのリクエストは、今後の購入時の参考にさせていただく、という形でお受けしております。申し訳ございませんが、ご理解、ご了承くださいますようお願いします。

和泉図書館の絵本の「わ」とか置いてあるところの棚（壁際のところ）
「わ」とかの表示があたったら落ちて、子供の頭にあたって、四角いので角が痛かったようです。
白くて細長いプレート（横長の）に黒で「わ」とか書いてるもの。
しっかり固定するか、落ちてあたっても痛くない素材に変える方がいいかもしれません。
「あ」とかみたいに画用紙で表示作る方がいいかも。

この度は施設の安全対策が不十分でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
事故が起こってからの対応になってしまい恐縮ですが、該当のプレートは紙製のものに変更いたしました。今後は同様の事故が起こらないよう、図書館内の安全対策を徹底いたします。
ご指摘いただきありがとうございました。

新しく本を注文（購入依頼）をして、本が到着した時や返却遅延時にスタッフの方が電話で連絡しているが、不在の時もあり、お互い非常に非効率。メールやラインを使って連絡するようにして効率化してほしい。

ご提案ありがとうございます。
利用者情報にメールアドレスをご登録いただくことで、予約・督促の際の連絡先をメールにすることが可能です。メールアドレスは、図書館カウンター・館内資料検索機・図書館ホームページのいずれかで登録していただけます。電話での連絡が繋がりづらい場合は、メールアドレスの登録をお願いいたします。
また、LINEへの対応につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

ＴＲＣシティプラザ図書館

図書館があって本当に助かってます。電子図書館はこのアンケートではじめて知りましたので調べてみたいと思います。これからも、よろしくお願いします。。

嬉しいお言葉ありがとうございます。
電子図書館は市内在住・在学・在勤の方の青色のカードをお持ちの方であれば、ご自身のパソコンやタブレット、スマートフォンを使って電子書籍をお読みいただけます。図書館への来館が難しい方でも気軽にご利用いただけますのでぜひお試しください。

「図書館の開館日、時間が変更になったのを知らなかった。」
「図書館のホームページを見ても休館日は記載していても時間はどこにあるのか分からなかった。」
など開館日や開館時間の周知についてのご意見を複数いただきました。

開館日・開館時間は図書館毎に異なるため、ホームページではそれぞれの施設案内のページに掲載させていただいております。Twitterをご利用の方でしたら、和泉市のとしょかん（@library_izumi）をフォローしていただければ毎日の図書館開館情報ほか、行事の案内なども発信しております。ぜひご利用ください。

「文庫本の読書をいつもしているが、古くて汚れている本が多い。」
「文庫本で外装が古くなったもの、経年が伺える資料で字が小さいもの等新しいものに替えてほしい！」
など文庫本の劣化や汚損についてのご意見を複数いただきました。

文庫本はどうしても傷みやすく、人気のある本は特に摩耗してしまいます。経年劣化による傷みや汚損が激しい本に関しては買い直し、入れ替えを行う場合もございますが、経年劣化のみで同じタイトルの文庫本を多く購入すると新しい本を購入する数が減ってしまいます。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。

「字の大きい本を揃えてほしい。」
「字体が少しだけ大きい本を入れてほしい。」
など字の大きい資料が欲しいとのご意見を複数いただきました。

大活字本は一般書に比べると発行数自体が少ないため蔵書数も少なくなりますが、毎年選定の上購入しております。新刊が入りましたら館内新刊コーナーに並びますので、ご来館の際はぜひこちらのコーナーをご覧ください。

・紙しばいをもっとさがしやすくしてください。
・大人向け紙しばいを増やしてください。

紙しばいが探しにくいとのこと、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。紙しばいの袋右上にタイトルを表記させていただきましたので、ご活用いただければ幸いです。
大人向け紙しばいについてですが、普通の紙しばいに比べて発行数が少ないため蔵書数も少なくなっています。発行されれば順次選定の上購入しておりますので、新刊が入りましたらぜひご利用ください

ＴＲＣ北部リージョンセンター図書室

作家の講演があれば聞いてみたい。
古代史が好きなので勉強会があれば参加したい（郷土史も含む）。

作家の講演会は、和泉市内の図書館で年３回の開催を予定しています。
また、郷土史については「郷土学習会」を実施しています。
いずれの行事も開催が決まりましたら、図書館HPや広報などでお知らせします。
ぜひご参加ください。

年金についての本何年も前の本じゃなくてできたら最新の年の本を
置いてほしい。
一般の本屋には置いてない、年間購読の本などがあればうれしい
（５０代からの女性誌など）。

ご意見ありがとうございます。
ご意見をいただきました年金についての本ですが、TRC和泉図書館にて毎年継続して購入している本がございます。市内の他館の本も、市内在住・在勤・在学の青色の枠のカードをお持ちの方は、予約・リクエストをお受けすることができますので、スタッフまでお尋ねください。
限られた予算の中ではありますが、和泉市内全館にてより多くの種類の資料を皆さまにご提供できるように努めてまいります。

図書館には来て、気分転換しています。
一昨年からのコロナ禍で心さびしい思いですが、本から得られるほっとする喜びが今後益々あります様に願っています。
スタッフの方は親切に応対して下さっています。

いつもご利用いただきありがとうございます。
いただきましたお言葉を励みに、皆さまにより便利で喜んでいただけるような図書館をスタッフ一同目指してまいります。
今後とも図書館のご利用をお待ちしています。

行事等参加したいが、子供向け家族向けばかりで参加しずらい。

ご意見ありがとうございます。
大人向けの行事として「郷土学習会」や「一般向け講演会」などの行事を予定しております。
いずれの行事も開催が決まりましたら、図書館HPや広報などでお知らせします。
ぜひご参加ください。
今後も皆さまに喜んでいただけるような行事を企画してまいります

単行本のシリーズ物で、日頃貸出されてないものを、入口の目につく場所に置かれているのは有難く、ボリュームのある物に挑戦も出来たので、良い企画でした。

いつもご利用いただきありがとうございます。
書庫に置いている本も手に取っていただけるように入口すぐの所に展示しておりました。
図書室の入口付近には、図書室をご利用いただいている方から、おすすめ本のＰＯＰを描いていただいたものや
毎月の展示コーナーも設置しています。ぜひ手に取ってご覧ください。
展示を通して皆さまと本とを結びつけられるよう、これからも努めてまいります。

ＴＲＣ南部リージョンセンター図書室＋WEBアンケート

電子図書館はコロナが落ち着いていない中、図書館に行かなくても読めるので大変、便利で嬉しいのですが読みたい本が、ほとんどないので結局、図書館に行かないとないので、もっと本の種類を増やしてほしいです。
どうぞ宜しくお願い致します。

せっかく電子図書館をご利用いただいたにも関わらず、読みたい本がほとんどないとのこと、申し訳ございません。電子図書館ですが、令和4年の2月～4月の間に新着コンテンツを3703点追加し、現在約12000点をご利用いただけます。今後も定期的に追加購入していきます。新しく購入した際は図書館のHPにてお知らせいたしますので、ぜひご利用ください。

図書(小説)をネット予約して、２冊同時に順番が回って来た場合、片方１冊の順番を一人分だけずらして後回しに出来る様にして欲しいです。
１年近く順番待ちをし、読み切れないまま返却しないといけないのは辛いです。

いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。ご予約の際にその時点での予約数をご確認いただき調整してご予約を入れていただく、お取り置き期限１週間を有効に使っていただき何日かずらしてお受け取りいただくなどしていただけたらと思います。後に予約が入っていなければ、貸出期間の延長もできますので、ご理解くださいますようお願いいたします。

貸出、返却の応対をしてくれている人達、丁寧でいいんだけどもう少し大きな声で説明してもらえないでしょうか。耳が悪いものなので。
文庫本と単行本と両方に同じ作者の同じ作品がありますが、できれば違う作品を展示してもらうともっと本が増えるのじゃないでしょうか。

カウンター応対中の声が聞き取りづらいとのこと、申し訳ございません。はっきりと大きな声で応対するようスタッフに周知徹底いたします。今後も同様に声が聞き取りづらいことがありましたら、どうぞその場でスタッフにお伝えください。
また、単行本・文庫の件ですが、図書館では単行本で所蔵している本がある場合は、同様の文庫を新しく購入しておりません。例外として、予約が多数入っている本の文庫本を寄贈でいただいた場合、文庫になった際に内容に加筆や修正がある場合は購入し、同一の単行本と文庫本が棚に並ぶことがあります。

いつも色々なイベントを企画してありがとうございます。ただ、なかなか知る機会がないので市のTwitterなども使って通知してもらえるとありがたいです(子育て家庭は和泉市のTwitterとラインはフォローしているので)

図書館のイベントについて嬉しい言葉をいただきありがとうございます。行事、イベント等のお知らせは、和泉市立図書館HP、図書館だより、図書館内ポスター、広報いずみでも行っております。また、和泉市のとしょかん（＠library_izumi）のTwitterがありますので、フォローしていただければ、イベント情報をはじめ、スタッフのおすすめ本の紹介など皆様のお役に立つ情報を日々発信しておりますので、ぜひご利用ください。

図書館にない本をリクエストする際に図書館に行って紙に記入しないといけない。
わざわざそのために図書館に行くのも、その場で手で記入するのも時間がかかるので、オンラインで申請できるようにして欲しいです。

いつも図書館をご利用いただきありがとうございます。ご意見ありがとうございます。図書館に置いていない本のリクエストについてですが、図書館の開館時間内にお電話いただければお受けいたします。リクエストカードをお持ち帰りいただくことも可能ですので、ご来館の際、スタッフまでお声がけください。